اخبارسوشيال ميديا

شكوى أوروبية تتهم واتساب بفرض تحديثات “غامضة وعدوانية”

يواجه تطبيق المراسلة واتساب، التابع لفيسبوك، العديد من الشكاوى بسبب الضغط على المستخدمين لقبول تغييرات على سياسة الخصوصية وشروط الخدمة، والتي تم تأجيلها في وقت سابق من هذا العام بعد أن رحل ملايين المستخدمين عن التطبيق معتقدين أن التغييرات جعلته أقل أمانًا.

واتساب وانتهاك الخصوصية

قدمت منظمة المستهلك الأوروبية شكوى إلى المفوضية الأوروبية والشبكة الأوروبية لسلطات المستهلكين تتهم واتساب بانتهاك حقوق المستهلك الأوروبي.

كتبت المجموعة أن واتساب كان “يضغط بلا داع” على المستخدمين لقبول شروطه الجديدة للاستخدام وسياسة الخصوصية من خلال “إخطارات مستمرة ومتكررة ومتطفلة تدفع المستخدمين إلى القبول”.

علاوة على ذلك، قالت المنظمة: “لقد فشل واتساب في شرح طبيعة التغييرات” في السياسات الجديدة بلغة واضحة ومفهومة، مضيفة أنه “من المستحيل أساسًا” على المستهلكين فهم معنى قبول هذه الشروط.

دخلت سياسة الخصوصية الجديدة لواتساب، التي تم الإعلان عنها في يناير/كانون الأول، حيز التنفيذ في 15 مايو/أيار بعد تأخير لمدة ثلاثة أشهر لمعالجة مخاوف المستهلكين، حيث فرضت مشاركة البيانات مع فيسبوك وسمحت للشركة بقراءة رسائل المستخدمين.

حثت المجموعة الهيئات التنظيمية على التحقيق في ممارسات النظام الأساسي ومنعهم من “الضغط على المستخدمين لقبول السياسات الجديدة”، معتقدين أن التكتيكات تنتهك قانون المستهلك في الاتحاد الأوروبي.

في بيان تم تقديمه إلى فوربس، قال متحدث باسم واتساب: “اتخذت منظمة المستهلك الأوروبية هذا الإجراء لأنها لا تفهم الغرض من تحديث شروط الخدمة”.

قالت المديرة العامة لمنظمة المستهلك الأوروبي، مونيك جوينز: “لقد كان واتساب يقصف المستخدمين لأشهر برسائل منبثقة مستمرة لإجبارهم على قبول شروط الاستخدام الجديدة وسياسة الخصوصية”. وأضافت: “واتساب كان غامضًا عن عمد بشأن هذا الأمر وسيتعرض المستهلكون إلى اختراق في بياناتهم عن عمد من دون موافقة”. “لهذا السبب ندعو السلطات إلى اتخاذ إجراءات سريعة ضد الشركة لضمان احترامها لحقوق المستهلك.”

قالت واتساب في بيان: “التحديث لا يوسع من قدرتنا على مشاركة البيانات مع فيسبوك، ولا يؤثر على خصوصية رسائلك مع الأصدقاء أو العائلة، أينما كانوا في العالم”، مضيفة أن التحديث “يوفر مزيدًا من الشفافية. حول كيفية جمع البيانات واستخدامها. نرحب بفرصة شرح التحديث إلى منظمة المستهلك الأوروبي”.

إصرار واتساب

تعرض واتساب إلى ضربة قوية في جميع أنحاء العالم عندما أعلن لأول مرة عن تغييرات الخصوصية في يناير/كانون الأول، مما أثار حركات على وسائل التواصل الاجتماعي تدعو إلى حذف التطبيق ودفع ملايين المستخدمين للاشتراك مع التطبيقات المنافسة التي تدافع عن الخصوصية مثل تليغرام وسيغنال.

قال واتسآب إن التأخير لمدة ثلاثة أشهر لم يكن لسن تغييرات على التطبيق ولكن لإيصالها بشكل أفضل للمستخدمين. على الرغم من تعقيد هذه المهمة بسبب اللغة القانونية الواسعة والمبهمة للسياسة.

لا يُطلب من المستخدمين قبول التغييرات الجديدة، وهو أمر يؤكده واتساب، ولكن تتم مطالبتهم من خلال النوافذ المنبثقة وستتدهور وظائف التطبيق بمرور الوقت إذا لم يتم قبولها.

المصدر : فوربس الشرق الاوسط

الوسوم

مقالات ذات صلة

زر الذهاب إلى الأعلى