تويتر يستجيب لضغوط الهند ويعين”مسؤول الشكاوى” لمتابعة القواعد الجديدة
عينت وحدة تويتر في الهند موظف مقيم للتظلم، بعد أيام من تعيين كبير مسؤولي الامتثال، للوفاء بقواعد تكنولوجيا المعلومات الجديدة في الدولة، وسط ارتفاع التوترات مع الحكومة الهندية.
مسؤول تظلم
- أعلن موقع تويتر تعيين مسؤول للتظلم، فيناي براكاش، مع توضيح الإجراءات المتبعة حول كيفية الإبلاغ عن الانتهاكات المحتملة لقوانين تويتر وشروط الخدمة.
- أبلغ موقع تويتر، الخميس، محكمة هندية أنه سيعين ضابط شكاوى مؤقتًا للامتثال للقواعد الجديدة. وقال أيضًا إنه يخطط لتعينه في غضون 8 أسابيع، وفقًا لرويترز.
- تهدف قواعد تكنولوجيا المعلومات، التي أصبحت سارية المفعول في نهاية مايو/أيار الماضي بالهند، إلى تنظيم المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي وجعل الشركات تتصرف بشكل أسرع بشأن الطلبات القانونية لإزالة المنشورات ومشاركة التفاصيل حول منشئي التغريدات.
- لكن الفحص التنظيمي لتويتر، إلى جانب آخرين مثل واتساب وأمازون، أدى إلى تصعيد الخلاف بين شركات التكنولوجيا الأميركية وحكومة رئيس الوزراء ناريندرا مودي.
- وفقًا لقواعد تكنولوجيا المعلومات الهندية (إرشادات الوسيط ومدونة أخلاقيات الوسائط الرقمية) لعام 2021، يُطلب من تويتر نشر تقرير شهري بشأن تعامل المنصة مع الشكاوى الواردة من المستخدمين في الهند، بما في ذلك الإجراءات المتخذة بشأنها وغير ذلك، ما دفع الشركة لتعيين مسؤولاً للتظلم.
قوانين هندية جديدة
تزداد سيطرة الهند على منصات التواصل الاجتماعي ومنصات التجزئة مع إطلاقها عددًا من القوانين المقترحة مع تتطلب الشركات في الدولة الامتثال بها، وهو الأمر الذي أدى إلى نشوب الخلافات بين الهند وعددًا من الشركات التكنولوجية التي أعربت عن قلقها من هذه القوانين الجديدة.
تم اقتراح قوانين تكنولوجيا المعلومات الجديدة التي تتطلب منصات المراسلة تخزين الرسائل في قاعدة بيانات يمكن تتبعها في الهند في فبراير/شباط الماضي ودخلت حيز التنفيذ في مايو/أيار، والتي قد انتقدها تطبيق واتساب التابع لشركة فيسبوك بشكل كبير وتوجه لمقاضاة الحكومة الهندية بشأن قوانين الإنترنت الجديدة التي يقول إنها “تقوض بشدة” خصوصية مستخدمها.
تطبق الحملة على الشركات التي توفر خدمات المنصات في وقت تتصاعد فيه التوترات بين الحكومة الهندية ووسائل التواصل الاجتماعي بشكل عام، وفي مايو/أيار الماضي، زارت الشرطة الهندية مكتب تويتر في العاصمة دلهي لتقديم إشعار حول تحقيق في تغريدة لوزير من حزب بهاراتيا جاناتا وصفت بأنها “وسيلة إعلامية يتم التلاعب بها”.
فيما قالت تويتر، في أبريل/نيسان الماضي، إنها أزالت وقيدت الوصول إلى أكثر من 50 مشاركة خلال الشهر الماضي، بناءً على طلب من الحكومة الهندية، بما في ذلك التغريدات التي انتقدت طريقة تعاملها مع جائحة فيروس كوفيد-19.
وفي وقت سابق من العام الجاري، حظر تويتر حسابات الصحفيين والنشطاء بناءً على أوامر من الحكومة الهندية في أثناء احتجاج المزارعين على قوانين الإصلاح الزراعي الجديدة.
قوانين منصات التجزئة
أصدرت الهند قواعد مقترحة أخرى في 21 يونيو/حزيران الماضي لوضع حد لمنصات التجارة الإلكترونية مثل أمازون، وفليبكارت التابعة لشركة وول مارت، ومنعها من تجاوز القوانين الهندية لصالحها.
أعربت شركة أمازون ومجموعة تاتا الهندية التي تعمل في جميع المجالات من إنتاج الملح إلى تطوير البرمجيات، عن مخاوفهما بشأن قواعد التجارة الإلكترونية المقترحة في الهند. وأشارت الشركتين إلى أن اللوائح الأكثر صرامة التي تهدف إلى زيادة حماية العملاء ستؤثر بشكل كبير على نماذج الأعمال والبائعين، بحسب رويترز.
حددت وزارة شؤون المستهلك الهندية مسودة القواعد الشهر الماضي بعد العديد من الشكاوى من صغار تجار التجزئة، زاعمين أن شركات التجارة الإلكترونية الكبيرة تعطي الأولوية لبعض البائعين دون غيرهم.
